Errores importantes de muchos clientes

Nos parece interesante destacar estas preguntas que nos suelen hacer los clientes.
Son errores importantes que se cometen cuando se aborda la presencia de las empresas en internet.

– Mi correo electrónico es del tipo GMAIL,  HOTMAIL o de TELEFONICA

    • Cuando utilizas ese tipo de correos electrónicos, cuentas gratuitas o que no pertenecen a tu dominio, no das imagen de empresa, si son gratuitas nadie se responsabiliza de nada, y cuando creas esa cuenta, en la mayoría de las ocasiones en la letra pequeña has firmado una claúsula que indica que esos correos pueden ser leídos con fines comerciales u otros. NADA ES GRATUITO.

– Ya tengo una página web

    • Perfecto, ahora párate a pensar. 1) ¿Se diseñó para vender por internet? – 2) ¿Es rápida? – 3) ¿Está optimizada para google? – 4) ¿Está adaptada para dispositivos móviles? – 5) ¿Se pueden hacer pedidos o sólo tiene un formulario de contacto? – 6) ¿Puedo actualizar precios? – 7) ¿Se puede pagar con tarjeta de crédito o paypal o bizum?  por ejemplo – 8) ¿Es una comunicación segura, https? – 9) ¿Te visita alguien? – 19) ¿Porqué páginas se mueve los clientes que entran en mi web? ….

Estas son algunas de las preguntas que te tienes que hacer para saber si estás perdiendo el tiempo con la web que tienes, puede ser el momento de que te lo replantees, empezar a vender por internet y tener una tienda virtual.

– Tengo poco conocimiento de informática y esto es muy complicado

    • Te lo dejamos preparado para que recibas los pedidos por internet con la información de los mismos. Lo que tendrías que actualizar son los precios y si te interesa, el stock.
    • Hay empresas que no quieren actualizar ellos mismos los precios y nos lo indican para que lo hagamos nosotros, lo hablamos.

– No tengo dominio propio

    • Cuando tienes un coche para reparto o de empresa, ¿le rotulas con tu nombre o con el de otra empresa?.  Es el mismo ejemplo, estas dando publicidad a otra empresa que no es la tuya, lo que influye en tu imagen.
    • Toda la publicidad que hagas sobre otro dominio que no sea de tu propiedad en cualquier momento la pierdes, estas reforzando la marca propietaria del dominio.
    • Si te están dando alojamiento gratuito, en muchas ocasiones incluyen la publicidad que ellos quieren dentro de tu web, NADA ES GRATIS.

– Pertenezco a un mercado u otro colectivo y tenemos un sitio web global

    •  Es una buena iniciativa para llevar tráfico a tu tienda virtual o web, pero cuando hagas publicidad, hazla de tu dominio, plantea tus estrategias y desvincúlate de tu competencia.
    • Que los pedidos vayan directamente a ti, que los cobres tú, sin intermediarios.

– Llevo tiempo vendiendo por internet, los clientes me envían los datos de su tarjeta de crédito

    • Si la agencia de protección de datos comprueba que tienes información de los datos bancarios de los clientes, la multa es bastante importante. Cuando se cobra por internet se integra la tienda virtual con las empresas que realizan esos cobros sin que esa información sea accesible por tu empresa, sólo el resultado si ha sido satisfactoria la operación.

– “Tengo un amigo que me echa una mano con la web”

    • Estás planteando tu estrategia de empresa basada en que te hagan un favor o te echen una mano.

– Cojo los pedidos por teléfono, …… ya lo haré cuando tenga tiempo …

    • Cuanto más tiempo pase, tendrás que multiplicar tus recursos tanto en tiempo como en dinero para alcanzar a tu competencia, y en muchos casos llegarás tarde y ese mercado estará cogido.

– Plantéate, ¿puedes modificar los precios? 

– ¿Tienes información sobre los usuarios que acceden a tu tienda virtual, qué es lo que hacen, cuanto tiempo están, o cómo han llegado a tu web?

    • Es fundamental para conocer que está ocurriendo en tu tienda virtual y replantearte posibles acciones.

– Cuando entras en tu web, ¿aparece en la barra de navegación el candado cerrado?

    • Si tu página web no tiene certificado aparecerá el candado abierto, lo puedes comprobar junto con la dirección en el navegador. Google penaliza las páginas web que no son seguras, los datos no circulan encriptados y en muchas ocasiones el navegador indicará que no es un sitio seguro, preguntándote si quieres seguir navegando en ese sitio que no es seguro.

– ¿Optimizas las imágenes y fotografías que subes a tu tienda virtual para que la página cargue rápida?

    • Google te penaliza si la carga es lenta y los usuarios que entran a tu tienda, si tarda en cargarse se marchan. Esto lo puedes observar viendo las estadísticas de tu tienda virtual.

Cómo saber si mi pagina funciona o lo que hacen los usuarios.

Páginas lentas o no adaptadas para dispositivos móviles.